Empresa: LogiFast S.A.
Sector: Logística y distribución nacional
Infraestructura: Servidores on-premise + servicios en la nube (ERP, tracking de flotas, portal de clientes)
📍 Martes, 3:40 AM.
Mientras la ciudad dormía, los camiones de LogiFast ya estaban en movimiento, y su sistema central procesaba rutas, entregas y actualizaciones en tiempo real. Todo parecía funcionar con normalidad… hasta que algo silencioso comenzó a salirse de control.
La señal invisible
Gracias al servicio Proactive de Sentra IT, el sistema de monitoreo detectó un crecimiento anormal en el consumo de memoria RAM en el servidor que gestiona el tracking de flotas. No había fallos visibles, ni alertas de emergencia. Pero la IA ya estaba leyendo el patrón: el consumo aumentaba más rápido de lo habitual.
A las 4:05 AM, se generó una alerta automática. El equipo técnico de Sentra IT recibió la notificación y en menos de 15 minutos ya había diagnosticado la causa: una actualización mal programada había entrado en bucle, consumiendo recursos sin liberarlos.
La intervención
Sin necesidad de intervención por parte de LogiFast, el equipo de Sentra IT:
- Detuvo el proceso defectuoso,
- Reinició el servicio de manera segura y controlada,
- Y envió un informe completo al área de IT interna, con causa raíz y medidas preventivas.
El resultado:
✅ 0 minutos de caída
✅ Ninguna entrega retrasada
✅ Clientes sin afectaciones
✅ Un incidente evitado antes de nacer
¿Por qué fue posible?
Porque Proactive no solo monitorea: anticipa.
Está diseñado para reconocer comportamientos anómalos, aprender de la infraestructura y actuar antes de que el error se manifieste. Una diferencia crítica para empresas donde el tiempo y la continuidad operativa lo son todo.
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